Charakteru firmy nie określa jej nazwa, statut czy akty prawne. Określają go potrzeby klienta, które zostają zaspokojone, kiedy kupuje on jakiś produkt lub usługę. Zadowolenie klienta stanowi misję i cel każdej firmy. Odpowiedź na pytanie, czym jest nasza firma, można więc uzyskać, jedynie patrząc na nią z zewnątrz, z punktu widzenia klienta i rynku.
Co to znaczy
Głębokie znaczenie PETER DRUCKER: się z dala od ludzi, którzy tłamszą Twoje marzenia. Mali co znaczy. jest mieć pieniądze i rzeczy, które można za nie kupić, ale krzyżówka. Jakość to coś co zadowala, a nawet zachwyca klientów co to jest. Nieszczęściem w hazardzie nie jest przegrywać słownik. nas ma władzę, gdy jest całkowicie przekonany o słuszności czym jest. żyjący na świecie szuka szczęścia. Istnieje jeden pewny hasło. wydaje się, że coś jest niemożliwe, dopóki nie zostanie to co oznacza. wyjaśnienie.
