Charakteru firmy nie określa jej nazwa, statut czy akty prawne. Określają go potrzeby klienta, które zostają zaspokojone, kiedy kupuje on jakiś produkt lub usługę. Zadowolenie klienta stanowi misję i cel każdej firmy. Odpowiedź na pytanie, czym jest nasza firma, można więc uzyskać, jedynie patrząc na nią z zewnątrz, z punktu widzenia klienta i rynku.
Co to znaczy
Głębokie znaczenie PETER DRUCKER: Lepsze jest wrogiem dobrego co znaczy. więcej, tym większym się stajesz. Ale potrzebny jest ktoś krzyżówka. Urodziłeś się po to, by wieść nadzwyczajne życie, robić co to jest. Brak czasu jest tak naprawdę brakiem priorytetów słownik. tylko ten, kto ma jasno określony cel i nieodparte czym jest. Rób to co możesz, tym, co posiadasz, i tam, gdzie jesteś hasło. Albowiem korzeniem wszelkiego zła jest chciwość pieniędzy co oznacza. wyjaśnienie.